Klantvriendelijk gedrag staat voor de juiste attitude en motivatie op de werkvloer. De dagtrainingen richten zich tot personeel in de horeca- en retailsector. Een vriendelijk gezicht is leuker voor jezelf, maar oogst ook succes bij de gasten of klanten. Het effect van klantvriendelijk gedrag beperkt zich niet alleen tot gasten en klanten, maar resulteert ook in een beter rendement of grotere omzet voor de opdrachtgever.